FAQ


Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen von unserem Lager in Polen aus versandt. Alle Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben
werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die typische Versandzeit beträgt 1 bis 3 Tage (dies beinhaltet nicht die Standardbearbeitungszeit von 24-48
Stunden im Lager).

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen gekauft werden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir können nur Artikel zurücknehmen, die sich noch im Neuzustand befinden (sie dürfen kein Hundefell, keinen Schmutz, keine Flecken oder Gerüche aufweisen). Sie müssen den Artikel an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann 100% des Kaufpreises. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@orthorug. de und fügen Sie unbedingt ein Foto des Produkts bei. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Wir stellen einige der einzigartigsten, niedlichsten und hochwertigsten Hundebetten und Accessoires her, die Sie nirgendwo sonst finden werden!

Es eignet sich hervorragend für Hunde jeden Alters. Es wird empfohlen, bereits in jungen Jahren eine umfassende Unterstützung zu bieten, um die Gesundheit der
Gelenke zu erhalten.

Es ist wichtig, den OrthoRug bündig zu verlegen und ihm 48 Stunden Zeit zu geben, sich vollständig zu dekomprimieren und alle im Schaum eingeschlossenen Gerüche zu beseitigen.



Wir bieten eine zehnjährige Garantie für alle unsere Memory Foam-Matratzen. Wenn Sie eine Abflachung feststellen, senden Sie uns bitte ein Foto an kontakt@orthorug.de.



Das Fell ist ein synthetischer, weicher Kunstpelzstoff.

Alle Betten sind aus Qualitäts- und Versandgründen vakuumversiegelt. Alle werden komprimiert und in eine hygienische Schutzverpackung eingewickelt. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Matratze wieder ihre ursprüngliche Form angenommen hat.



Da wir verschiedene Versanddienstleister nutzen, kann es vorkommen, dass Pakete zu anderen Zeiten ankommen.


Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung leider nur ändern können, wenn sie noch nicht ausgeführt wurde. Dies ist in der Regel innerhalb von 6 bis 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung der Fall. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.


Leider können wir Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie innerhalb von 5 Stunden nach Ihrer Bestellung eingegangen ist; andernfalls ist es uns nicht möglich, sie zu stornieren. Bitte denken Sie daran, dass Sie die Ware nach Erhalt jederzeit an uns zurücksenden können.

Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabepolitik Seite



Am besten und schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an kontakt@orthorug.de oder
über das Kontaktformular. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

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